Open Daily: 10am - 10pm | Alley door pickup 10am - 7pm 3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611

  • Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Como utilizar a abordagem EFQM para avaliar a maturidade dos processos empresariais

Como utilizar a abordagem EFQM para avaliar a maturidade dos processos empresariais

Spors, Tobias

Paperback

Management

ISBN10: 6630001885
ISBN13: 9786630001884
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: May 31 2026
Pages: 56
Weight: 0.19
Height: 0.13 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
Um grau adequado de maturidade não é apenas vital para os seres humanos, a fim de reagirem aos acontecimentos do ambiente. No que diz respeito aos processos empresariais, a maturidade é importante para garantir um nível consistente de bom desempenho e a capacidade de satisfazer as expectativas das partes interessadas. O objetivo deste livro é desenvolver um método adequado de autoavaliação, baseado na abordagem EFQM, para medir a maturidade dos processos. Em primeiro lugar, são estabelecidos os fundamentos teóricos. Os termos processo e maturidade são definidos e a importância de medir a maturidade dos processos é descrita. O modelo de excelência da EFQM será explicado e comparado com modelos de maturidade clássicos. Posteriormente, a abordagem de autoavaliação para processos é discutida e as técnicas para recolher informações relacionadas com os processos são examinadas. Na segunda parte, a abordagem de avaliação concebida é apresentada num estudo de caso. O estudo baseia-se numa avaliação-piloto realizada do processo de vigilância da qualidade na unidade de produção alemã da DIEHL Controls. Posteriormente, o autor discute a adequação da abordagem, possíveis melhorias e fatores críticos de sucesso.

Also from

Spors, Tobias

View All

Also in

Management

View All