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Come utilizzare l'approccio EFQM per valutare la maturità dei processi aziendali

Come utilizzare l'approccio EFQM per valutare la maturità dei processi aziendali

Paperback

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ISBN10: 663000700X
ISBN13: 9786630007008
Publisher: Edizioni Sapienza
Published: May 31 2026
Pages: 56
Weight: 0.19
Height: 0.13 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Italian
Un adeguato grado di maturità non è fondamentale solo per gli esseri umani, al fine di reagire agli eventi dell'ambiente circostante. Per i processi aziendali, la maturità è importante per garantire un livello costante di buone prestazioni e la capacità di soddisfare le aspettative degli stakeholder. L'obiettivo di questo libro è quello di sviluppare un adeguato metodo di autovalutazione, basato sull'approccio EFQM, per misurare la maturità dei processi. In primo luogo, vengono poste le basi teoriche. Vengono definiti i termini processo e maturità e viene descritta l'importanza di misurare la maturità dei processi. Il modello di eccellenza EFQM verrà spiegato e confrontato con i modelli di maturità classici. Successivamente, viene discusso l'approccio di autovalutazione per i processi e vengono esaminate le tecniche per la raccolta di informazioni relative ai processi. Nella seconda parte, l'approccio di valutazione ideato viene presentato in un caso di studio. Lo studio si basa su una valutazione pilota condotta sul processo di sorveglianza della qualità presso lo stabilimento di produzione tedesco di DIEHL Controls. Successivamente, l'autore discute l'adeguatezza dell'approccio, i possibili miglioramenti e i fattori critici di successo.

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