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Integrierte Kundenorientierung: Implementierung Einer Kundenorientierten Unternehmensführung

Integrierte Kundenorientierung: Implementierung Einer Kundenorientierten Unternehmensführung

Hardcover

Series: Schweizerische Gesellschaft Für Organisation Und Management

Marketing

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ISBN10: 3409120041
ISBN13: 9783409120043
Publisher: Springer Nature
Published: Sep 25 2002
Pages: 282
Language: German
In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs besteht kein Zweifel mehr daran, dass Kundenorientierung einer der zentralen Erfolgsfaktoren der Unternehmensführung ist. Immer wichtiger wird dabei die Aufgabe, die internen Voraussetzungen für die erfolgreiche Steuerung von Kundenbeziehungen zu schaffen.

Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen und -systeme sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können, um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen.

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