• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
A Relação entre o Ambiente de Serviço e a Satisfação do Consumidor

A Relação entre o Ambiente de Serviço e a Satisfação do Consumidor

Paperback

Marketing

ISBN10: 6139961653
ISBN13: 9786139961658
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Nov 26 2024
Pages: 84
Weight: 0.30
Height: 0.20 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
A relação entre o ambiente de serviço e a satisfação do consumidor é uma tese sobre a forma de melhorar a satisfação do consumidor mediada pelo valor de compra, como a compra hedónica e utilitária. Os estímulos tangíveis e intangíveis na loja, os odores ambientais, a música ambiente, etc. são estudados para verificar a influência nas emoções dos consumidores (por exemplo, afeto positivo e negativo) e no valor de compra pessoal. Os vários ambientes físicos das lojas influenciam o comportamento de compra dos consumidores. O autor verifica que o comportamento de compra dos consumidores é mais afetado pelo valor de compra utilitário do que pelo valor de compra hedónico.

Also in

Marketing