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Customer Und Shareholder Relationship Management: Erfolgreiche Kunden- Und Aktionärsbindung in Der PRAXIS

Customer Und Shareholder Relationship Management: Erfolgreiche Kunden- Und Aktionärsbindung in Der PRAXIS

Hardcover

ManagementMarketingGeneral Computers

ISBN10: 3540435719
ISBN13: 9783540435716
Publisher: Springer
Published: Oct 23 2002
Pages: 280
Weight: 1.29
Height: 0.69 Width: 6.14 Depth: 9.21
Language: German
Dauerhafte Kundenbeziehungen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Das Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen und stellt CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden vor. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.

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