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Customer Und Shareholder Relationship Management: Erfolgreiche Kunden- Und Aktionärsbindung in Der PRAXIS

Customer Und Shareholder Relationship Management: Erfolgreiche Kunden- Und Aktionärsbindung in Der PRAXIS

Paperback

ManagementMarketingGeneral Computers

ISBN10: 364262829X
ISBN13: 9783642628290
Publisher: Springer
Published: Oct 4 2012
Pages: 280
Weight: 0.91
Height: 0.61 Width: 6.14 Depth: 9.21
Language: German
Dauerhafte Kundenbeziehungen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Das Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen und stellt CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden vor. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.

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