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Bewertungssysteme Im E-Commerce: Mit Authentischen Kundenbewertungen Reputation Und Umsatz Steigern

Bewertungssysteme Im E-Commerce: Mit Authentischen Kundenbewertungen Reputation Und Umsatz Steigern

Paperback

ManagementMarketing

ISBN10: 365834492X
ISBN13: 9783658344924
Publisher: Springer Gabler
Published: Sep 2 2021
Pages: 229
Weight: 0.64
Height: 0.51 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German

Kundenbewertungen sind ein integrativer Bestandteil des Entscheidungsprozesses beim Onlinekauf. Konsumenten kaufen Produkte und Dienstleistungen bevorzugt bei Anbietern, zu deren Leistungsspektrum sie sich vorab ein Meinungsbild über Kundenbewertungen bilden konnten. Bewertungssysteme zahlen daher sowohl auf die Bindung von Stammkunden wie auch auf die Akquisition von Neukunden ein. Positive Kundenbewertungen sind ein signifikanter Treiber für Conversions im E-Commerce.

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