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Beschwerdeinformationen Und Ihre Nutzung

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Paperback

Series: Fokus Dienstleistungsmarketing

Marketing

ISBN10: 3834912964
ISBN13: 9783834912961
Publisher: Gabler Verlag
Published: Apr 16 2009
Pages: 442
Weight: 1.23
Height: 0.95 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Andreas Schöler untersucht die informatorischen Potenziale von Kundenbeschwerden für Unternehmen und stellt die unterschiedlichen Nutzungsformen von Beschwerdeinformationen differenziert dar. Er analysiert die Hintergründe und Barrieren ihrer mangelnden Nutzung für Verbesserungsma nahmen.

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