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Beiträge Zur Dienstleistungsmarketing-Forschung: Aktuelle Forschungsfragen Und Forschungsergebnisse

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Paperback

Series: Fokus Dienstleistungsmarketing

Marketing

ISBN10: 3834927481
ISBN13: 9783834927484
Publisher: Springer Nature
Published: Aug 30 2011
Pages: 251
Weight: 0.69
Height: 0.55 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Lebensqualität als neuer Leitwert im Dienstleistungsmarketing; Der Einfluss der wahrgenommenen Fairness auf das Serviceerlebnis; Kundenseitige Voraussetzungen effektiver Business-to-Business-Kundenlösungen; Auswirkungen von Tarifwahlentscheidungen auf die Nutzung von Dienstleistungen; Die Unternehmensreputation im Call Center-Kontext aus Auftraggeberperspektive

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