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Cross-Channel-Management: Integrationserfordernisse Im Multi-Channel-Handel

Cross-Channel-Management: Integrationserfordernisse Im Multi-Channel-Handel

Paperback

ManagementMarketing

ISBN10: 3834926396
ISBN13: 9783834926395
Publisher: Gabler Verlag
Published: Nov 12 2010
Pages: 240
Weight: 0.93
Height: 0.55 Width: 6.69 Depth: 9.61
Language: German
Der Multi-Channel-Handel wird in fast allen Warengruppen bis 2015 signifikant wachsen. Die Kombination von elektronischen Online- und stationären Offline-Kanälen sowie das Channel-Hopping ist zunehmend Wunsch der Kunden und erweist sich für den Multi-Channel-Händler als zentraler Wettbewerbsfaktor. Der Erfolg eines Multi-Channel-Systems hängt jedoch ma geblich davon ab, wie gut die Hürden aus Kundensicht und operativer Sicht überwunden werden. Dieses ist wesentliche Aufgabe des Cross-Channel-Managements, das vor allem in den USA zu einem gängigen Begriff für die integrative Ausgestaltung von Multi-Channel-Systemen geworden ist. In der 3. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert und die Best Practices auf den neuesten Stand gebracht. Dem Innovationsmanagement und der Transformation wird im 2. Kapitel ein besonderer Stellenwert eingeräumt. Der geänderte Titel trägt den Erfordernissen im Handel Rechnung.

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