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Kundenbindung und Kundenbindungsprogramme: Ziele und Methoden

Kundenbindung und Kundenbindungsprogramme: Ziele und Methoden

Paperback

Marketing

ISBN10: 395820371X
ISBN13: 9783958203716
Publisher: Bachelor Master Pub
Published: Mar 4 2015
Pages: 60
Weight: 0.27
Height: 0.12 Width: 7.00 Depth: 10.00
Language: German
Diese Studie behandelt schwerpunktmä ig Aspekte der Kundenbindung im Business-to-Consumer Bereich, welcher die Beziehung von den Unternehmen zu den Endverbrauchern betrachtet. In Folge dessen wird die Loyalität von Nachfragern im Business-to-Business Bereich, z.B. von Unternehmen zu ihren Lieferanten, vernachlässigt. Ziel der Untersuchung ist es, eine Übersicht zur Kundenbindung, zu Instrumenten der Kundenbindung, den wichtigsten im Zusammenhang mit der Kundenbindung relevanten Begriffen und praktikable Methoden zur Kontrolle eines Kundenbindungsmanagements darzulegen. Die Studie bietet damit einen kompakten Wegweiser durch das Phänomen Kundenbindung.

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