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Touchpointmarketing. Die Bedeutung von regionalen Unterschieden: Am Beispiel der Städte München und Köln

Touchpointmarketing. Die Bedeutung von regionalen Unterschieden: Am Beispiel der Städte München und Köln

Stindl, Tobias

Paperback

ManagementMarketing

ISBN10: 3656614458
ISBN13: 9783656614456
Publisher: Bod Third Party Titles
Published: Mar 24 2014
Pages: 56
Weight: 0.19
Height: 0.13 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Projektarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (BWL - Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Welt hat sich verändert. Durch technische Innovation ist man rund um die Uhr und an jedem Ort der Welt in der Lage online zu sein. Die Bedeutung des Social Media, auch web 2.0 genannt ist für die Firmen immens wichtig geworden. Neuesten Untersuchungen der Uni Münster in Zusammenarbeit mit dem Beratungsunternehmen Roland Berger zu Folge waren im Jahre 2012 92,6% der Besitzer eines Internetzuganges Mitglied in mindestens einer Social Media Plattform. Die Welt kommuniziert verstärkt über Likes und Dislikes miteinander. Jeder Kunde kann auf dieser Weise die Meinung zu einem Produkt oder einer Marke in erheblich höherem Ma e beeinflussen, als dies vor der digitalen Revolution der Fall war. Dies änderte die Machtverhältnisse am Markt. Die Unternehmen jagen nicht mehr den Kunden, sie werden von diesem gejagt. Der Kunde wurde zum Boss. Der Erfolg oder das Scheitern am Markt hängt nicht mehr von millionenschweren Werbekampagnen, sondern vom Kunden ab. Was erzählt dieser auf der Stra e bezüglich des Produktes, dem Service oder der Marke und was kommuniziert er im Social Web. Der Ex-SAS-Vorstand Jan Carlzon nannte dies die Momente der Wahrheit.

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