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Produktivität Von Dienstleistungen: Mitwirkung Und Einfluss Des Kunden

Produktivität Von Dienstleistungen: Mitwirkung Und Einfluss Des Kunden

Paperback

Series: Fokus Dienstleistungsmarketing

Marketing

ISBN10: 3835002554
ISBN13: 9783835002555
Publisher: Deutscher Universitatsverlag
Published: Apr 25 2006
Pages: 267
Weight: 0.84
Height: 0.65 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.

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