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Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualität: Feedback- Und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen

Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualität: Feedback- Und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen

Paperback

Series: Gabler Edition Wissenschaft: Fokus Dienstleistungsmarketing

Investing & FinanceManagementMarketing

ISBN10: 3824463105
ISBN13: 9783824463107
Publisher: Deutscher Universitatsverlag
Published: Jul 15 1996
Pages: 348
Weight: 0.97
Height: 0.76 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.

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Management