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Lösungsorientierung Von Handelsunternehmen: Konzeption Und Erfolgsmessung

Lösungsorientierung Von Handelsunternehmen: Konzeption Und Erfolgsmessung

Paperback

Series: Unternehmenskooperation Und Netzwerkmanagement

ManagementMarketing

ISBN10: 3834922714
ISBN13: 9783834922717
Publisher: Gabler Verlag
Published: Apr 27 2010
Pages: 329
Weight: 1.04
Height: 0.80 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Aufgrund einer Veränderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen zahlreiche Unternehmen, sich von einem reinen Produkthändler zum Solution Seller zu wandeln und das gesamte unternehmerische Handeln auf die Probleme des Kunden auszurichten. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz für das Konzept der Lösungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept für Händler erfolgswirksam ist. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden zielführende Implikationen für Händler abgeleitet.

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