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Kundenorientierte Vergütungssysteme Im Relationship Marketing: Anforderungen, Konzeptionalisierung Und Institutionalisierung

Kundenorientierte Vergütungssysteme Im Relationship Marketing: Anforderungen, Konzeptionalisierung Und Institutionalisierung

Paperback

Series: Basler Schriften Zum Marketing, Book 14

Marketing

ISBN10: 3409126635
ISBN13: 9783409126632
Publisher: Springer Nature
Published: Jun 29 2004
Pages: 324
Weight: 0.93
Height: 0.73 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Sven Tuzovic entwickelt ein Konzept der Vergütungsgestaltung, das auf Mitarbeiterebene zu einer Verbesserung der kundenorientierten Einstellung beiträgt und auf Unternehmensebene als Ansatz dient, die vorökonomischen und ökonomischen Erfolgsgrö en des Relationship Marketing effektiv und effizient zu steuern. Der Autor präsentiert konzeptionelle Grundlagen, leitet Anforderungen an ein Kundenorientiertes Vergütungssystem ab und entwickelt zu dessen systematischer Planung, Gestaltung und Kontrolle ein Modell. Darüber hinaus analysiert er Erfolgskriterien und Kontextfaktoren, die eine erfolgreiche Anwendbarkeit bzw. Institutionalisierung solcher Vergütungssysteme beeinflussen.

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