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Kundenbindung Im E-Commerce: Personalisierung ALS Instrument Des Customer Relationship Marekting

Kundenbindung Im E-Commerce: Personalisierung ALS Instrument Des Customer Relationship Marekting

Paperback

Series: Wirtschaftswissenschaften

Marketing

ISBN10: 382440818X
ISBN13: 9783824408184
Publisher: Deutscher Universitatsverlag
Published: Jul 28 2005
Pages: 379
Weight: 1.03
Height: 0.83 Width: 5.50 Depth: 8.50
Language: German
Ulrich Müller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren.

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