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Kundenberatung Im Persönlichen Verkauf: Ein Problemlösungsorientierter Ansatz Für Den Stationären Einzelhandel

Kundenberatung Im Persönlichen Verkauf: Ein Problemlösungsorientierter Ansatz Für Den Stationären Einzelhandel

Paperback

ManagementMarketing

ISBN10: 3835004735
ISBN13: 9783835004733
Publisher: Springer Nature
Published: Jul 26 2006
Pages: 176
Weight: 0.58
Height: 0.45 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Michael Stiller analysiert zunächst Probleme, welche beim Treffen einer Kaufentscheidung auftreten können. Diese Analyse bildet die Grundlage für Ansatzpunkte der Produktberatung. Anschlie end entwickelt er ein Modell zur Bestimmung der Beratungsqualität, das er anhand der Kausalanalyse empirisch überprüft. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für Verkaufsleitfäden und zur Verkäuferschulung nutzen.

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