• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
GAP Modell - Effektive Anwendbarkeit für Dienstleistungsunternehmen?

GAP Modell - Effektive Anwendbarkeit für Dienstleistungsunternehmen?

Paperback

Management

Currently unavailable to order

ISBN10: 3640450043
ISBN13: 9783640450046
Publisher: Grin Verlag
Published: Oct 20 2009
Pages: 40
Weight: 0.19
Height: 0.08 Width: 7.00 Depth: 10.00
Language: German
Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,3, Hochschule Harz - Hochschule für angewandte Wissenschaften (FH), Veranstaltung: Qualitätsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Bedeutung von Dienstleistungen gewinnen in der Wirtschaft in zunehmendem Ma e an Bedeutung. Eine hohe Dienstleistungsqualität stellt einen zentralen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen dar. Die Ausrichtung des Dienstleistungsangebotes richtet sich so besonders auf den Kundenwunsch aus und fokussiert die Qualitätsorientierung. Hohe Kundenzufriedenheit und hervorragende Servicequalität sind für die heutige Serviceindustrie eine gro e Herausforderung. Demnach sind die meisten Unternehmen derselben Ansicht, dass die Qualität des Kundenservice den globalen Geschäftserfolg zu einem enormen Grad beeinflusst und zu den entscheidenden Strategien in Unternehmen zählt. Daher ist es für jedes Unternehmen unbedingt notwendig, die folgenden Fragen beantworten zu können: -Welche Anforderungen stellen Kunden an Dienstleistungen und ihre Qualität? -Wie beurteilen Kunden die Dienstleistungsqualität ihrer Anbieter? -Wie können Unternehmen ihre Dienstleistungsqualität sicherstellen und prüfbar machen?

Also in

Management