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Erfolgsfaktoren Von Customer-Relationship-Management-Implementierungen

Erfolgsfaktoren Von Customer-Relationship-Management-Implementierungen

Paperback

Series: Betriebswirtschaftliche Aspekte Lose Gekoppelter Systeme Und

ManagementMarketing

ISBN10: 3835004123
ISBN13: 9783835004122
Publisher: Springer Pg
Published: May 30 2006
Pages: 339
Weight: 0.96
Height: 0.75 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Goetz Greve präsentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in Unternehmen über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer europaweiten branchenübergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die ma geblichen Faktoren für ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf und liefert Hinweise auf relevante Stellgrö en, die zum Erfolg von CRM-Implementierungen beitragen.

Also in

Marketing