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Das Einfache Und Emotionale Kauferlebnis: Mit Usability, User Experience Und Customer Experience Anspruchsvolle Kunden Gewinnen

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Paperback

ManagementMarketingGeneral Computers

ISBN10: 3658101296
ISBN13: 9783658101299
Publisher: Springer Gabler
Published: Nov 25 2015
Pages: 137
Weight: 0.46
Height: 0.35 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Bei der Entscheidung eines Kunden für den Kauf eines Produktes oder Dienstleistung sind viele Faktoren wichtig, die bewusst oder unbewusst wahrgenommen werden. Ausschlaggebend für Kaufentscheidung ist letztlich jedoch ein Gefühl des Vertrauens, das der Kunde entwickelt hat. Dieser Reason to believe ist der entscheidende Faktor, warum Produkte gekauft, weshalb Dienstleistungen in Anspruch genommen und wieso Kunden zu loyalen Stammkunden werden. Dieses Buch zeigt Ihnen von den psychologischen Grundlagen der Informationsvermittlung bis hin zu methodischen Anwendungen, wie Sie den Reason to Believe Ihrer Produkte und Dienstleitungen strukturiert erarbeiten, kommunizieren und in den Vordergrund stellen können.

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