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Dienstleistungsmanagement Aus Produktionswirtschaftlicher Sicht

Dienstleistungsmanagement Aus Produktionswirtschaftlicher Sicht

Paperback

Series: Betriebswirtschaftliche Forschung Zur Unternehmensführung, Book 51

Business GeneralMarketingShakespeare

ISBN10: 3835000780
ISBN13: 9783835000780
Publisher: Deutscher Universitatsverlag
Published: Sep 27 2005
Pages: 311
Weight: 0.88
Height: 0.70 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.

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