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Dienstleistungskompetenz Im Maschinen- Und Anlagenbau: Eine Untersuchung Wesentlicher Handlungspotenziale Und Ihrer Auswirkungen

Dienstleistungskompetenz Im Maschinen- Und Anlagenbau: Eine Untersuchung Wesentlicher Handlungspotenziale Und Ihrer Auswirkungen

Paperback

Management

ISBN10: 3834915831
ISBN13: 9783834915832
Publisher: Gabler Verlag
Published: Jun 25 2009
Pages: 228
Weight: 0.67
Height: 0.53 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Ulrike Seegy untersucht, wie sich Dienstleistungskompetenz konkret definieren und operationalisieren lässt. Sie zeigt, dass diese nicht nur zu einem innovativen und nutzenorientierten Dienstleistungsangebot führt, sondern auch zu einem ausgewogenen Ma zwischen Effizienz- und Effektivität der Kundenorientierung der Dienstleistungsprozesse.

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