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Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien

Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien

Paperback

ManagementMarketing

ISBN10: 3642620566
ISBN13: 9783642620560
Publisher: Springer
Published: Aug 24 2012
Pages: 328
Weight: 1.07
Height: 0.72 Width: 6.14 Depth: 9.21
Language: German
Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien schaffen die Voraussetzung, um individuell gestaltete Kunden-Anbieter-Beziehungen zu realisieren. Das Buch führt fundiert in das Customer Relationship Management (CRM) ein und analysiert systematisch die CRM-spezifischen Basistechnologien, Prozesse und Systeme. Die anwenderorientierten Informationen helfen Unternehmen, durch Kundenorientierung ihre Kosten zu senken, Wettbewerbsvorteile zu gewinnen und neue Geschäftsfelder zu erschlie en.

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