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Co-Creation Im Privatkundengeschäft Von Kreditinstituten

Co-Creation Im Privatkundengeschäft Von Kreditinstituten

Paperback

Series: Managementforschung

Business GeneralManagement

ISBN10: 3658439211
ISBN13: 9783658439217
Publisher: Springer Gabler
Published: Mar 12 2024
Pages: 475
Weight: 1.27
Height: 0.98 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Co-Creation ist eine gemeinsame Wertschaffung von Unternehmen und Kunden, bei der Kunden personalisierte Experiences (Erfahrungen und Erlebnisse) mitgestalten können. Dabei stellt die Integration von Kundenressourcen die Basis der Wertschaffung dar. Co-Creation bei Kunden erfordert eine echte Mitwirkung seitens der Kunden und sollte über die reine Produktebene hinausgehen. Kunden in unternehmerischen Entscheidungen einzubeziehen bedeutet, sie direkt in Partizipations- und Entscheidungsprozessen mitwirken zu lassen. In dieser Forschungsarbeit wird ein Co-Creation Modell entwickelt, um die Themen erlebnisreicher zu gestalten und die Kunden in der Lösungsfindung einzubinden. Letztendlich beruht Kernansatz der Co-Creation darauf, dass Kunden eine höhere Verbundenheit und Identifikation entwickeln, wenn sie an der Entwicklung und Verbesserungen von Lösungen aktiv integriert werden.

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