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Bausteine Der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und Unternehmenserfolg

Bausteine Der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und Unternehmenserfolg

Paperback

Series: Innovations- Und Technologiemanagement

ManagementShakespeare

ISBN10: 3642644473
ISBN13: 9783642644474
Publisher: Springer Nature
Published: Oct 5 2011
Pages: 341
Weight: 1.10
Height: 0.74 Width: 6.14 Depth: 9.21
Language: German
Ein ausgeprägter Praxisbezug kennzeichnet diesen Leitfaden, der das Know-how für die Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen liefert. Die Autoren untersuchen die wichtigsten Quellen für Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg mit den Schwerpunkten: Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg, Bedeutung der Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten, Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis und ganzheitlich verknüpfter Einsatz der Managementmodule. Inhalt und Aufbau konzentrieren sich dabei nicht nur darauf, was zu tun ist, sondern besonders darauf, wie es zu tun ist.

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