• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Vendeurs orientés clients: quels dispositifs pour y parvenir?

Vendeurs orientés clients: quels dispositifs pour y parvenir?

Paperback

Series: Omn.Univ.Europ.

ManagementLiterary Criticism

ISBN10: 6131510857
ISBN13: 9786131510854
Publisher: Ed Universitaires Europeennes
Published: Feb 28 2018
Pages: 528
Weight: 1.69
Height: 1.18 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: French
Ce travail vise à étudier un nouveau phénomène commercial: l'orientation client des vendeurs. Un examen de la littérature a permis de construire un modèle explicatif de ce phénomène. L'orientation marché de l'entreprise, les attitudes au travail du vendeur, les traits de sa personnalité et ses caractéristiques individuelles sont autant de variables formant le modèle de recherche. Les résultats obtenus montrent que l'agréabilité de l'employé commercial, sa conscience au travail, son empowerment psychologique ainsi que son implication affective dans l'organisation sont des facteurs favorisant le développement d'un comportement orienté client. L'orientation marché de l'entreprise, à travers son approche culturelle, apparaît aussi comme un élément déterminant de l'orientation client des vendeurs. Le genre du vendeur et son ancienneté dans le poste se sont également révélés explicatifs de son orientation client.

Also in

Management