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Kundenbindungsmaßnahmen und ihre Effekte auf Nutzer und Unternehmen am Beispiel von Payback

Kundenbindungsmaßnahmen und ihre Effekte auf Nutzer und Unternehmen am Beispiel von Payback

Paperback

General Psychology

ISBN10: 3668664315
ISBN13: 9783668664319
Publisher: Grin Verlag
Published: Mar 21 2018
Pages: 38
Weight: 0.14
Height: 0.09 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Zielsetzung 1.2 Aufbau der Arbeit 2 Grundlagen der Kundenbindung 2.1 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung 2.2 Ebenen der Kundenbindung 2.3 Wirkungskette der Kundenbindung 2.4 Gestaltungsformen und -instrumente von Kundenbindungsma nahmen 2.5 Effekte von Kundenbindungsma nahmen auf Kunden und Unternehmen 3 Betrachtung und Analyse der Kundenbindungsma nahmen der Payback GmbH 3.1 Unternehmensvorstellung 3.2 Vorstellung der verschiedenen Kundenbindungsinstrumente 3.2.1 Payback Karte 3.2.2 Payback Kreditkarte 3.2.3 Payback App 3.2.4 Payback Pay 3.3 Effekte der Ma nahmen auf Nutzer 3.4 Nutzen der Ma nahmen für die Payback GmbH und seine Partnerunternehmen 3.5 Ansätze zur Weiterentwicklung der Kundenbindungsinstrumente 4 Fazit 5 Literaturverzeichnis

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