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Der Einsatz Von Kundenkarten Im Einzelhandel: Konzeptionelle Und Praktische Probleme Kartengestuetzter Kundeninformationssysteme Und Kundenbindungsstr

Der Einsatz Von Kundenkarten Im Einzelhandel: Konzeptionelle Und Praktische Probleme Kartengestuetzter Kundeninformationssysteme Und Kundenbindungsstr

Paperback

Series: Schriften Zu Distribution Und Handel, Book 10

Business GeneralInvesting & FinanceMarketing

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ISBN10: 3631457081
ISBN13: 9783631457085
Publisher: Peter Lang
Published: Jan 1 1993
Pages: 259
Language: German
Der bundesdeutsche Einzelhandel sieht sich mit einem Phänomen konfrontiert, welches in der Tages- und Fachpresse viel beachtet, in der handelsbetriebswirtschaftlichen Literatur jedoch vernachlässigt wird: der Kundenkarte. In der vorliegenden Untersuchung wird analysiert, welchen Beitrag ein Kundenkartensystem zur Erreichung der handelsspezifischen Ziele leisten kann. Dabei wird in umfangreichen empirischen Untersuchungen den Aspekten Kundenbindung und Kundeninformationssysteme besondere Beachtung geschenkt. Weiterhin werden die in Deutschland eingesetzten Kartensysteme systematisiert sowie Problemfelder und Gestaltungsdimensionen des Karteneinsatzes aufgezeigt.

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