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Um estudo sobre o impacto da logística inversa na rentabilidade das empresas

Um estudo sobre o impacto da logística inversa na rentabilidade das empresas

Paperback

Business General

ISBN10: 6630341406
ISBN13: 9786630341409
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jul 27 2026
Pages: 64
Weight: 0.22
Height: 0.15 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
No atual ambiente empresarial competitivo e orientado para o cliente, a logística desempenha um papel vital para garantir a circulação fluida dos produtos desde os fabricantes até aos consumidores. Tradicionalmente, a logística centrava-se no transporte de mercadorias, mas as operações modernas incluem também a logística inversa, que gere as devoluções de produtos. A logística inversa envolve o tratamento de mercadorias devolvidas para reparação, substituição, reciclagem ou eliminação adequada. O crescimento do comércio eletrónico aumentou os volumes de devoluções devido a produtos danificados, entregas erradas ou insatisfação dos clientes. Uma logística inversa eficiente ajuda as empresas a recuperar valor, reduzir o desperdício, melhorar a satisfação dos clientes e aumentar a rentabilidade. No entanto, os custos elevados e os desafios operacionais tornam a sua gestão complexa.

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