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Gestão das relações com os clientes com base no valor ao longo do ciclo de vida do cliente

Gestão das relações com os clientes com base no valor ao longo do ciclo de vida do cliente

Paperback

Business General

ISBN10: 6630310195
ISBN13: 9786630310191
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jul 22 2026
Pages: 60
Weight: 0.21
Height: 0.14 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
O objetivo deste trabalho é apresentar uma breve visão geral dos métodos de avaliação de clientes mais frequentemente utilizados. São apresentadas tanto as suas vantagens como os seus pontos fracos, para, em seguida, analisar de que forma o método do Customer Lifetime Value pode contrariar esses pontos fracos. São apresentados os pré-requisitos necessários para a sua aplicação numa empresa. Por fim, são formuladas recomendações para a aplicação do cálculo do valor do cliente com base no método do Customer Lifetime Value e são apresentadas outras possibilidades de utilização deste método.

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