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Clientologia

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Paperback

Business General

ISBN10: 6209543219
ISBN13: 9786209543210
Publisher: Novas Edicoes Academicas
Published: Feb 26 2026
Pages: 324
Weight: 0.96
Height: 0.73 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
O marketing teve o seu início no século XX, com a missão de visualizar a evolução das estratégias de negócios, atender as necessidades do mercado e das pessoas de forma eficiente. Essa jornada iniciou com a ideia de criar simples conexões entre produtores e consumidores, mas em função do desenvolvimento social, económico e tecnológico, no qual os clientes já chegam ao posto de vendas com ideias ou informações precisas daquilo que precisam. Outrossim existe uma grande disponibilidade de produtos e serviços, portanto ter um bom produto ou serviço tornou-se insuficiente para que um negócio prospere. Imbuído de um espírito radical, decidi dar o meu contributo sob forma de um livro, para conscientizar os empreendedores da necessidade de cuidar dos seus clientes internos (colaboradores), por entender que estes são o elo de ligação entre o negócio e os clientes externos. Cuidar dos colaboradores de forma cortês e saudável é uma prática assertiva e que gera bons resultados, pois por via da reciprocidade os colaboradores irão replicar os bons cuidados recebidos para encantar os clientes externos.

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