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Análise da percepção dos clientes sobre serviços bancários eletrónicos em Nairobi

Análise da percepção dos clientes sobre serviços bancários eletrónicos em Nairobi

Idowu, Abraham
Irmiya, Solomon
Marwa, Francis

Paperback

Technology & Engineering

ISBN10: 6209268811
ISBN13: 9786209268816
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Dec 18 2025
Pages: 100
Weight: 0.32
Height: 0.24 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
No Quénia, a maioria dos bancos introduziu serviços bancários eletrónicos, serviços bancários móveis e outros serviços bancários eletrónicos, para melhorar os canais de entrega aos seus clientes. No entanto, é importante que a introdução destes produtos seja acompanhada de programas para alargar o horizonte dos consumidores, melhorando os seus conhecimentos sobre a forma nova e mais inovadora de realizar transações bancárias. Por exemplo, embora a banca eletrónica seja um modo rápido e conveniente de realizar transações bancárias, ainda não foi aceite pelos consumidores bancários, devido aos receios e apreensões em relação a este modo de banca. Tal como em muitos outros países em desenvolvimento, a banca eletrónica no Quénia encontra-se numa fase inicial. O trabalho teve como objetivo sensibilizar os bancos para a necessidade de introduzir e aplicar plenamente a banca eletrónica em muitos dos problemas colocados pela banca tradicional no Quénia, bem como ter em conta as necessidades e desejos dos utilizadores finais da banca eletrónica - os clientes.

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