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Applicazione delle strategie di marketing interno e relazionale

Applicazione delle strategie di marketing interno e relazionale

Paperback

Business General

ISBN10: 6207625757
ISBN13: 9786207625758
Publisher: Edizioni Sapienza
Published: Jun 6 2024
Pages: 136
Weight: 0.46
Height: 0.32 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Italian
A livello globale, le organizzazioni cercano di stabilire e mantenere vantaggi competitivi duraturi in un ambiente economico dinamico, caratterizzato da un'intensa rivalità e da richieste sempre più complesse da parte dei clienti. Le risorse umane sono uno di questi vantaggi competitivi, poiché scarseggiano, sono costose e difficili da duplicare. Pertanto, mentre le organizzazioni si sforzano di ottenere i clienti esterni, devono assicurarsi che i clienti interni (il personale) contribuiscano al massimo. Scarse relazioni tra i dipendenti possono influire negativamente sull'eccellenza operativa. Il marketing relazionale cerca di stabilire, far crescere e mantenere connessioni di scambio di successo con i partner interni ed esterni dell'azienda. Significa la transizione delle aziende da un orientamento transazionale e offensivo a un orientamento relazionale e difensivo. Il marketing interno è uno strumento specifico per gestire la relazione che esiste tra un'organizzazione e i suoi dipendenti. L'applicazione di strategie di marketing interno e relazionale all'interno di un'organizzazione contribuirà a stimolare la responsabilità e il senso di appartenenza comune, portando all'eccellenza operativa.

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