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Wahrnehmung der sozialen Verantwortung von Unternehmen und Reaktion der Kunden

Wahrnehmung der sozialen Verantwortung von Unternehmen und Reaktion der Kunden

Paperback

Business General

ISBN10: 620960174X
ISBN13: 9786209601743
Publisher: Verlag Unser Wissen
Published: Feb 27 2026
Pages: 68
Weight: 0.23
Height: 0.16 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: German
In dieser Forschungsstudie wurde die Wahrnehmung der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR) als unabhängige Variable herangezogen, von der drei weitere relevante Variablen abhängen: persönliche Zufriedenheit, Kaufabsicht und Wechselabsicht. Die Studie konzentrierte sich ausschlie lich auf junge Menschen in der Telekommunikationsbranche. Die Wahrnehmung der CSR von Unternehmen im Telekommunikationssektor hat einen positiven Einfluss auf die persönliche Zufriedenheit und Kaufabsicht ihrer Kunden. Kunden, die der Meinung sind, dass die CSR-Aktivitäten des Unternehmens der Gesellschaft zugutekommen, sind mit den Dienstleistungen des Unternehmens zufriedener und die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für einen Kauf entscheiden, ist höher.

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