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Online-Reputationskompetenz Von Mitarbeitern: Mit Social-Media-Reputationsmanagement Das Unternehmensimage Stärken

Online-Reputationskompetenz Von Mitarbeitern: Mit Social-Media-Reputationsmanagement Das Unternehmensimage Stärken

Paperback

Business GeneralManagement

ISBN10: 3658254866
ISBN13: 9783658254865
Publisher: Springer Gabler
Published: Jun 5 2019
Pages: 211
Weight: 0.80
Height: 0.47 Width: 6.69 Depth: 9.61
Language: German
Die Reputation eines Unternehmens ist vermutlich dessen schützenswertestes Kapital. Sie ist fest mit dem Unternehmen verbunden und wird über viele Jahre durch Interaktionen mit Stakeholdern wie Kundinnen und Kunden, Zulieferern und der Gesellschaft aufgebaut. Heutzutage flie en Informationen in die Reputationsbildung ein, welche durch Produktbewertungen, Erfahrungsberichte in sozialen Medien wie Twitter oder Facebook sowie Unternehmensbewertungen auf entsprechenden Portalen erzeugt werden. Wenn sich Mitarbeitende auf entsprechenden Plattformen als solche zu erkennen geben, wird ihr Verhalten durch andere Nutzende mit der Wahrnehmung des Arbeitgebers verknüpft. Unangemessenes Verhalten in sozialen Medien kann somit auf den Arbeitgeber zurückfallen und dessen Reputation schädigen. Für Unternehmen ist dies ein schwer zu überschauendes und kaum kontrollierbares Phänomen: Auf der einen Seite steht Mitarbeitenden die freie Meinungsäu erung grundrechtlich zu. Auf der anderen Seite habensie aber auch eine Loyalitätspflicht gegenüber dem Arbeitgeber. Diesem grundsätzlichen Spannungsfeld nimmt sich dieses Buch mit insgesamt zehn Beiträgen an.

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