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Modularisierung Von It-Dienstleistungen: Eine Methode Für Das Service Engineering

Modularisierung Von It-Dienstleistungen: Eine Methode Für Das Service Engineering

Paperback

Series: Informationsmanagement Und Computer Aided Team

Business GeneralManagementGeneral Computers

ISBN10: 382448059X
ISBN13: 9783824480593
Publisher: Deutscher Universitatsverlag
Published: Jul 29 2004
Pages: 310
Weight: 0.98
Height: 0.69 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: German
Tilo Böhmann untersucht, wie sich bei Sachgütern erfolgreich umgesetzte modulare Produktarchitekturen auf IT-Dienstleistungen übertragen lassen, um Nutzenpotentiale für das Service Engineering und das Servicemanagement zu erschlie en. Er leitet eine Methode zum Entwurf modularer Servicearchitekturen her, bei der Systemkomponenten, Serviceprozesse und die Schnittstelle zur Nachfragerorganisation bei der Modulbildung berücksichtigt werden

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