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Erfolgreiches Customer-Success-Management: Definition - Erfolgsfaktoren - Organisation

Erfolgreiches Customer-Success-Management: Definition - Erfolgsfaktoren - Organisation

Paperback

Series: Essentials

Business General

ISBN10: 3658481412
ISBN13: 9783658481414
Publisher: Springer Gabler
Published: Apr 26 2025
Pages: 62
Weight: 0.22
Height: 0.15 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung des Customer-Success-Managements als Meilenstein in der Unternehmensentwicklung gilt. Die Autoren nennen die Erfolgsfaktoren, geben praktische Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management und beschreiben die Rolle des Customer-Success-Managers. Sie stellen Instrumente und konkrete Kennzahlen vor, geben einen Überblick über das Themenfeld und zeigen Anknüpfungspunkte zu bekannten Disziplinen und deren Integration in bestehende Managementansätze.

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