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La relation de service à l'international: Dimensions technologiques et culturelles

La relation de service à l'international: Dimensions technologiques et culturelles

Paperback

Business General

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ISBN10: 2343126887
ISBN13: 9782343126883
Publisher: Editions L'Harmattan
Pages: 350
Weight: 1.06
Height: 0.73 Width: 6.02 Depth: 9.25
Language: French
Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'identique dans plusieurs pays, du fait des différences de réglementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques bénéficient en revanche de ces nouvelles possibilités car ils intéressent des clients dans des contextes culturels variés pourvu qu'ils utilisent les mêmes outils et la même technologie.

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