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Culture et comportement en matière de service - Exemple du secteur aérien

Culture et comportement en matière de service - Exemple du secteur aérien

Paperback

Technology & Engineering

ISBN10: 6209526853
ISBN13: 9786209526855
Publisher: Editions Notre Savoir
Published: Jan 18 2026
Pages: 76
Weight: 0.25
Height: 0.18 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: French
Cet ouvrage explore le thème de la culture, des services et des rencontres interculturelles dans le domaine des services. L'objectif principal est d'évaluer la possibilité d'une corrélation entre le comportement des employés du secteur des services et le contexte culturel de leurs clients lors des interactions interculturelles. L'exemple du secteur aérien au Moyen-Orient a été utilisé, car la majorité des employés proviennent d'autres régions du monde et doivent non seulement s'adapter à un environnement culturellement différent (basés à Abu Dhabi ou Dubaï), mais aussi travailler avec des clients issus de milieux et de cultures variés.

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