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Attrition dans le secteur indien des services externalisés (BPO) - Une étude conceptuelle

Attrition dans le secteur indien des services externalisés (BPO) - Une étude conceptuelle

Paperback

Business General

ISBN10: 6209406149
ISBN13: 9786209406140
Publisher: Editions Notre Savoir
Published: Feb 27 2026
Pages: 160
Weight: 0.49
Height: 0.37 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: French
Cette étude conceptuelle est une modeste tentative visant à passer en revue de manière approfondie la littérature relative aux différentes facettes de l'attrition, en particulier les antécédents du roulement du personnel, et à présenter un ensemble de variables qui influent sur le taux élevé de roulement des employés dans ce secteur. L'étude a mis en évidence quatre ensembles de variables, à savoir la culture organisationnelle, l'engagement, les comportements citoyens au sein de l'organisation et les intentions de rotation, qui ont montré une forte corrélation avec le problème sous-jacent de l'attrition dans le secteur des services externalisés. Sur la base de la littérature existante, certains objectifs et hypothèses ont été formulés, qui pourraient servir de base à des recherches plus approfondies dans ce domaine.

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