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Analisis de La Frecuencia, Causalidad y Costos de La Queja Medica

Analisis de La Frecuencia, Causalidad y Costos de La Queja Medica

Paperback

Medical Reference

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ISBN10: 3847367943
ISBN13: 9783847367949
Publisher: Eae Edit Academia Espanola
Published: Jan 17 2013
Pages: 72
Weight: 0.26
Height: 0.17 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Spanish
Para el desarrollo de este trabajo se conceptualiza a la queja médica como la decisión de una o más personas de manifestar ante las instancias competentes en México (Administrativas: Áreas de Atención al Derechohabiente de las Instituciones de Salud y Seguridad Social, Comisiones Nacionales de Arbitraje Médico y de los Derechos Humanos, Órganos Internos de Control. Judiciales: Instituciones encargadas de Procuración de Justicia), sus inconformidades como usuarios de los servicios de salud por presuntas irregularidades en la prestación de los mismos por parte de los profesionales, técnicos o auxiliares que laboran en las instituciones de salud y seguridad social. La calidad de la atención sanitaria se aborda desde sus dos componentes complementarios: calidad percibida y calidad técnica: Desde la óptica de la calidad percibida, el usuario de los servicios sanitarios se enfrenta a una situación que no satisface su expectativa por la atención recibida e incluso su insatisfacción lo lleva a la conclusión de que como resultado de la mala atención se produce un daño físico, que en el caso extremo llega a la pérdida de la vida del paciente.

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