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Hotelaria de Luxo - Formação do pessoal

Hotelaria de Luxo - Formação do pessoal

Paperback

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ISBN10: 6630145046
ISBN13: 9786630145045
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Jun 24 2026
Pages: 224
Weight: 0.67
Height: 0.51 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
O nível de serviço num hotel deve superar as expectativas do cliente e conferir ao hotel uma certa singularidade. O hoteleiro é frequentemente o primeiro e o último ponto de contacto para o cliente e representa a melhor oferta que um hotel pode garantir. As sessões de formação devem ser regulares, a fim de melhorar as competências e a experiência do pessoal. É necessário incentivar todo o pessoal do hotel no exercício das suas funções e na sua participação no trabalho de equipa. O espírito de equipa é a chave do sucesso. O sucesso de um hotel assenta, em grande parte, na força da sua equipa, na sua coerência, na sua coesão e na sua boa comunicação.

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