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Estudo sobre as estratégias de desenvolvimento empresarial de um banco ao nível das sucursais

Estudo sobre as estratégias de desenvolvimento empresarial de um banco ao nível das sucursais

Paperback

Accounting

ISBN10: 6208355931
ISBN13: 9786208355937
Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
Published: Dec 6 2024
Pages: 52
Weight: 0.20
Height: 0.12 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Portuguese
O objetivo deste livro é determinar as estratégias de desenvolvimento comercial dos bancos do sector público ao nível das sucursais. O serviço ao cliente é um dos ingredientes mais importantes do marketing mix para produtos e serviços. Um serviço ao cliente de alta qualidade ajuda a criar a fidelidade do cliente. Atualmente, os clientes não se interessam apenas pelo produto que lhes é oferecido, mas por todos os elementos adicionais do serviço que recebem, desde a saudação que recebem quando entram numa agência até ao reembolso e à ajuda que recebem quando têm uma queixa sobre um produto defeituoso que pagaram.

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