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Stressmanagement im Call Center. Das Transaktionale Stressmodell und das Anforderungs-Kontroll-Modell

Stressmanagement im Call Center. Das Transaktionale Stressmodell und das Anforderungs-Kontroll-Modell

Paperback

Medical Reference

ISBN10: 3346625087
ISBN13: 9783346625083
Publisher: Grin Verlag
Published: May 13 2022
Pages: 30
Weight: 0.11
Height: 0.07 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Gesundheit - Stressmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit behandelt Stressmanagementtraining im Call Center. Zunächst werden relevante Fachbegriffe definiert, erläutert und wichtige Modelle aus der Stressforschung aufgezeigt. Dazu gehören das Transaktionale Stressmodell und das Anforderungs-Kontroll-Modell. Anschlie end geht es um das Stressmanagement und -training sowie Methoden zum Stressmanagement. Zum Schluss wird das Stressmanagement im Unternehmen durchgeführt und ein Fazit gezogen.

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