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Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

Paperback

Programming

ISBN10: 3866445245
ISBN13: 9783866445246
Publisher: Karlsruher Institut Fur Techn
Published: Aug 14 2014
Pages: 372
Weight: 1.30
Height: 0.77 Width: 6.69 Depth: 9.61
Language: German
Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.

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