• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Bazy informacji dotyczące obslugi klientów

Bazy informacji dotyczące obslugi klientów

Paperback

Careers

ISBN10: 6209443788
ISBN13: 9786209443787
Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Published: Jan 7 2026
Pages: 128
Weight: 0.40
Height: 0.30 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Polish
Niniejsze opracowanie przedstawia dyskusję na temat baz informacyjnych tworzonych przez skrypty obslugi klienta, które wspierają obslugę klientów w call center. Dyskusja ta wpisuje się w zakres nauki o informacji i ma na celu zrozumienie tego zjawiska z punktu widzenia organizacji i wykorzystania informacji. W tym celu ma ona na celu analizę procesu informacyjnego obslugi klienta realizowanej w call center, ze szczególnym uwzględnieniem organizacji i wykorzystania baz danych w celu usystematyzowania parametrów wspierających tworzenie, utrzymanie i walidację skryptów obslugi klienta. Polączenie badań teoretycznych z badaniami empirycznymi doprowadzilo do opracowania propozycji normy technicznej dotyczącej organizacji informacji w celu tworzenia i utrzymywania baz skryptów obslugi klienta.

Also from

Silveira, Sandra Maria

Also in

Careers