• Open Daily: 10am - 10pm
    Alley-side Pickup: 10am - 7pm

    3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
    612-822-4611

Open Daily: 10am - 10pm | Alley-side Pickup: 10am - 7pm
3038 Hennepin Ave Minneapolis, MN
612-822-4611
Absenteizm i rotacja pracowników w firmach call center

Absenteizm i rotacja pracowników w firmach call center

Paperback

General Sociology

ISBN10: 6209195113
ISBN13: 9786209195112
Publisher: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Published: Oct 27 2025
Pages: 52
Weight: 0.18
Height: 0.12 Width: 6.00 Depth: 9.00
Language: Polish
Wysoki wskaźnik rotacji i absencji pracowników związanych z telemarketingiem powoduje duże straty dla gospodarki firmy, niezależnie od przyczyn. W związku z powyższym postawiono sobie za cel ocenę przyczyn absencji w firmach telemarketingowych, sprawdzając poziom jakości życia pracowników call center. W tym celu w czerwcu 2014 r. przeprowadzono ankietę wśród operatorów call center zatrudnionych w firmie Contax/SA. Wnioski z 5 przeprowadzonych badań wskazują na dolegliwości związane z bólem nadgarstków, ramion i rąk, bólem uszu oraz ciąglym stresem spowodowanym warunkami pracy, które prowadzą do odejścia z firmy lub nieplanowanych nieobecności. Pracownicy sugerują, że w celu poprawy warunków życia należy podjąc pewne dzialania, takie jak: większe docenianie pracowników, uznanie przerw i potrzeb fizycznych pracowników, kampanie motywacyjne mające na celu uzyskanie dni wolnych i prowizji, gimnastyka w miejscu pracy, zmniejszenie presji psychologicznej związanej z osiąganiem realnych celów.

Also from

Neto, Arthur Carvalho Filgueira

Also in

General Sociology