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Profitabilität Durch Das Management Von Kundentreue: Theoretische Diskussion, Methodik Und Empirische Ergebnisse Am Beispiel Der Automobilindustrie

Profitabilität Durch Das Management Von Kundentreue: Theoretische Diskussion, Methodik Und Empirische Ergebnisse Am Beispiel Der Automobilindustrie

Paperback

Series: Gabler Edition Wissenschaft

EconomicsManagementShakespeare

ISBN10: 3824471272
ISBN13: 9783824471270
Publisher: Springer Nature
Published: Mar 29 2000
Pages: 293
Weight: 0.84
Height: 0.67 Width: 5.83 Depth: 8.27
Language: German
Der Autor entwickelt anhand eines praktischen Beispiels aus der Automobilindustrie eine Systematik, mit der der Kundenwert quantifiziert und der Wirkungsgrad von Investitionen in zufriedenheits- bzw. loyalitätssteigernde Ma nahmen abgeschätzt werden kann.

Also in

Economics