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Problemlösen in High-Contact-Dienstleistungen

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Paperback

Series: Gabler Edition Wissenschaft

EconomicsManagement

ISBN10: 3824469758
ISBN13: 9783824469758
Publisher: Deutscher Universitatsverlag
Published: Jul 15 1999
Pages: 271
Weight: 0.91
Height: 0.61 Width: 6.14 Depth: 9.21
Language: German
Der Grad des Zutrauens, Ziele erreichen zu können, und der Grad der empfundenen Verpflichtung gegenüber dem Kunden erweisen sich als zentrale Variablen einer nicht nur spontanen Dienstleistungsqualität.

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Economics